Assinatura *****
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/05/2026 às 09:20
ID: 248502141
Fiz uma assinatura do "*****" na ***** há 1 ano, tentei cancelar na metade do caminho e a empresa não permitiu o cancelamento, não respondendo minhas mensagens ou emails, alegando não ser possível cancelar e caso queira cancelar não fazem o estorno do valor restante a ser cobrado (algo que vai contra o Código de Defesa do Consumidor). Agora, minha assinatura foi renovada sem consentimento, pois não me registrei para uma assinatura recorrente, cobrando o valor de R$1.078,80 automaticamente no cartão registrado. Quero cancelar a assinatura e receber o estorno do valor cobrado, e a empresa não dá retorno!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:35
Olá, Júlia. Bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas por toda essa experiência e por qualquer transtorno causado.
Conforme conversamos via WhatsApp, já realizamos o cancelamento da sua assinatura e também seguimos com o reembolso do valor cobrado. O comprovante da solicitação já foi enviado para você.
Lamentamos muito pela situação relatada e seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tea Shop.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:03
A empresa só atendeu bem após a realização da reclamação aqui na plataforma do reclame aqui. Antes, estava me ignorando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5