Chá matcha oxidado, uma decepção!!!!
Resolvido
Itajaí - SC
12/07/2026 às 11:57
ID: 253700767
Pedido *****
Recebi o Organic Matcha e, ao abrir a embalagem, notei que a coloração do pó está verde-oliva opaca, com aparência típico de oxidação. Paguei R$ 292,90 acreditando estar adquirindo um matcha de alta qualidade. No entanto, o produto recebido não condiz com o valor investido nem com a qualidade esperada para essa faixa de preço.
Solicito que a empresa realize a troca do produto, caso isso não seja possível, efetue o reembolso integral.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:34
Olá. Bom dia, Luísa, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve. Esse tipo de situação não representa o nosso padrão de qualidade, e entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme alinhado, já realizamos o reembolso integral do valor da compra e o comprovante também foi encaminhado para você pelo WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Tea Shop Brasil
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:14
O atendimento é incrível! Quem me atendeu foi o Murilo, muito simpático e educado, resolveu meu problema rapidamente!
Voltaria a fazer negócios com certeza, recomendo muito a loja!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10