Cliente não recebe nota fiscal e não consegue contato com a empresa para devolução de produto.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
19/08/2026 às 09:20
ID: 256837537
Fiz uma compra online, quero devolver o produto mas preciso da nota fiscal que não me foi enviada. O prazo para entrega está acabando e eu não consigo entrar em contato com a empresa por whatsapp, e-mail ou telefone. Ninguém responde o whats e o e-mail e o telefone que consta no site está incorreto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:02
Olá, Cláudia. Tudo bem?
Conforme já tratado anteriormente por meio do WhatsApp, informamos que a Nota Fiscal foi devidamente encaminhada e que a situação apresentada já foi solucionada.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Tea Shop Brasil
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:11
A empresa só respondeu depois que reclamei por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 10:34
Olá, Cláudia! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Gostaríamos de reforçar que sua manifestação foi respondida em todos os canais oficiais da Tea Shop, nos quais permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tea Shop