Compra não recebida, código de rastreio inválido e falta de retorno da empresa

Question

Fiz uma compra há quase duas semanas, me enviaram código de rastreio que não funciona e até agora não recebi meu pedido. Não sei aonde ele se encontra, quando será entregue e ao tentar contato pelos meios do site da empresa não consigo nenhum retorno!
Um descaso! Primeira compra que fiz com eles e me acontece isso.

Accepted Answer

Olá, Natália. Boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e por você não ter conseguido acessar o código de rastreio anteriormente.

Conforme conversamos via WhatsApp, já enviamos o código atualizado com o prazo de entrega e estamos acompanhando de perto. Também seguimos cobrando a transportadora para que a finalização aconteça o mais rápido possível.

Vamos continuar monitorando todo o processo até que você receba o pedido em mãos.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Tea Shop.

Compra não recebida, código de rastreio inválido e falta de retorno da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor