LOJA NÃO FEZ O PAGAMENTO DOS IMPOSTOS E CARGA RETIDA
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 15:05
ID: 250809207
Fiz uma compra nessa loja, a mesma foi despachada e ao desembarcar a SEFAZ reteu a [Editado pelo Reclame Aqui] falta de pagamento dos impostos. A mesma entrou em contato com a loja para que ela efetuasse o pagamento e a carga fosse liberada, [Editado pelo Reclame Aqui]ém até o momento NADA FOI PAGO. Estou com meu pedido parado desde o dia 28/05. EU QUERO O MEU PEDIDO! UM ABURSO ISSO
.Código do Rastreamento *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:08
Olá, Lorena. Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos por todo o transtorno causado por essa situação. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos o impacto desse imprevisto, especialmente diante da expectativa de receber seu pedido dentro do prazo.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos a ocorrência envolvendo a retenção da carga e, para resolver a situação da forma mais rápida possível, realizamos o reenvio do seu pedido via SEDEX.
Seguiremos acompanhando a entrega de perto e permaneceremos em contato com você até que o pedido seja recebido com sucesso.
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tea Shop.