Pedido não recebido após mais de um mês, com promessas de resolução e solicitação de cancelamento e estorno.
Respondida
Florianópolis - SC
01/04/2026 às 08:00
ID: 244892311
Fiz um pedido em oito de março e não recebi. Entrei em contato pelo chat no próprio site, por diversas vezes, alegavam que houve um problema com a transportadora hoje estamos em abril mesmo que houvesse problema com transportadora, ou que não tivessem despachado meu pedido, dava tempo de ter entregue mais de uma vez até !!!! Moro em uma capital, casa de fácil acesso, com portaria 24h e ainda tem o celular cadastrado nunca houve tentativa de entrega!!!! E não resolvem! Perdeu a graça esperar tanto tempo e se incomodar para tomar um chá!!!! Já pedi para cancelar o produto, quero meu dinheiro de volta!!! Perdi tempo e dinheiro, eles perderam clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:11
Olá, Juliana. Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo erro na entrega e por todo o transtorno causado. Conforme conversamos pelo WhatsApp, já realizamos o reembolso do seu pedido e enviamos o comprovante para você.
Lamentamos muito que essa experiência não tenha sido a esperada e reforçamos que estamos à disposição sempre que precisar. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e esperamos poder atendê-la melhor em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe Tea Shop.