Não consegui fazer o curso por falta de atendimento
Resolvido
Limoeiro do Norte - CE
06/02/2024 às 18:52
ID: 182085111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei o curso de inglês da TEACHER PAULA GABRIELA, em abril de *******, consegui fazer apenas o primeiro acesso, com meu login e senha, e depois tive problemas, não consegui acessar.
Tentei resolver o impasse através da equipe de suporte, através de um link, fornecido pela empresa, mas não consegui. Tentei contato através de e-mail, mensagem de whattsapp.
Em todas as formas de contato que tentei ajuda, não obtive retorno, consequentemente, não consegui acessar curso, com meu login e senha.
De tanto esperar ajuda, resolvi desistir do curso, aguentar o prejuízo mesmo.
Mas agora no meu instagram é publicidade toda hora do curso da TEACHER PAULA GABRIELA, de uma turma nova, e isso me deu uma revolta, porque eu paguei o curso, aliás tô pagando, porque comprei parcelado, e não pude usar por falta de acesso, suporte para me ajudar.
Então resolvi aceitar um conselho de um amigo e fazer essa publicação no RECLAME AQUI, para expor minha indignação e talvez ter uma resposta da empresa, além de advertir a propensos compradores, que a falta de suporte é um problema sério. Gastei meu dinheiro em vão.
Vou procurar o Juizado Especial Criminal da minha cidade.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 17:25
Olá, Roberto! Tudo bem?
Eu entrei em contato com você no(s) dia(s) 07/02 pela (manhã/tarde), via Whatsapp.
Conforme conversarmos por Whatsapp, chegamos juntos a uma resolução que acreditamos ser a mais vantajosa para a sua jornada conosco.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência excepcional aos nossos alunos, sempre resolvendo e esclarecendo suas dúvidas e solicitações.
Portanto, se surgir qualquer outra questão, saiba que estamos aqui, prontos para te ajudar da melhor forma possível.
Bianca - Equipe Fluency Academy
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 17:29
Boa tarde!
Desculpe a demora em dar um retorno.
Muito obrigado pela atenção e pela boa vontade de resolver a situação.
Realmente, fiquei satisfeito com a rapidez e a forma de resolução do meu problema.
Fizemos um bom acordo!
Att. Roberto
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 17:30
A empresa me contatou, atendente educada e resolutiva.
Fizemos um bom acordo!
Att. Roberto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10