Cancelamento da assinatura de Teacher Poli

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lagamar - MG

14/12/2024 às 23:08

ID: 204683881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Achei muito interessante a proposta veiculada na internet do uso AI, para aperfeiçoamento de conversação em inglês, por isto me inscrevi em 09/12/*******. Entretanto, desde esta data tenho tentado usar as aulas de inglês, mas só consegui acessar algumas aulas online (que são gravações de aulas feitas em agosto), em nível bem básico, o que não me interessa. Assim, dentro do prazo de sete dias, estou solicitando o cancelamento da assinatura de Teacher Poli.

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 15:23

Não sou a empresa em questão. Meu nome é Poliana Zamprogno Pontin Negrelli, e dou aulas de inglês aos meus alunos particulares somente ao vivo, e sou eu mesma que atendo a todos.

Não vendo cursos online e nem aplicativos de IA (inteligência artificial).

O curso em questão se chama Teacher Poli e é oferecido pela empresa Idiomus, no qual eu não tenho nenhum vínculo.

Para ter certeza, me encontre no instagram como @teacher.polipontin

Favor desativar essa reclamação, e fazer uma nova na empresa que você contratou.

Grata.

Réplica do consumidor

28/12/2024 às 15:30

A empresa para a qual se destinou a reclamação é Teacher Poli, ligada à equipe Idiomus, que respondeu em 20 de dezembro, conforme mensagem que transcrevo a seguir:

Juliana de E-mail Teacher Poli < ******* >
20 de dez. de *******, 09:38 (há 8 dias)
para mim

Olá!
Esperamos que você esteja bem.

Nosso time de consultores entrará em contato com você pelo WhatsApp para fornecer mais esclarecimentos sobre a sua solicitação.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h, e estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Agradecemos muito pelo seu contato e estaremos falando com você em breve!

Atenciosamente,
Equipe Idiomus

Assim, minha avaliação se refere ao site reclameaqui, que falhou no encaminhamento das mensagens, prejudicando outra empresa, que não tem nenhuma relação com minha reclamação.

Atenciosamente,
Edi

Réplica da empresa

30/12/2024 às 18:12

Agradeço o retorno confirmando que não sou a empresa contratada. O Reclame Aqui não pode desativar a sua reclamação, pois já fiz a solicitação e eles negaram. A única pessoa que pode desativar é a pessoa que fez a reclamação.
Para que a sua reclamação seja desativada da minha página, por favor clique nos três pontinhos que aparecem do lado da reclamação e escolha a opção desativar.

Grata,
Poliana Z. P. Negrelli