teacher samy

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2024 às 12:43

ID: 196977489

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Fiz a compra do curso Fluente com música em 07/08/*******. Segundo o vendedor o curso teria um custo de R$*******,00 por 12 meses. Ao realizar a compra parcelada na plataforma onde o curso está sendo vendido, verifiquei que compras parceladas tem uma incidência alta de juros, passando a custar R$ *******,72. No dia 09/08/******* entrei em contato com o suporte através do e-mail ******* solicitando o cancelamento dessa compra no cartão de crédito e a emissão de um boleto para pagamento a vista. Segundo o suporte , o cancelamento foi realizado e após a emissão do boleto no valor de R$ *******,00 , realizei o pagamento á vista através de débito na minha conta corrente do Nubank. O reembolso não foi creditado em meu cartão. Entrei em contato novamente com o suporte. Me informaram que o débito era referente ao boleto que eu DEVO ter pago no cartão de crédito? Como assim? NO MOMENTO DO PAGAMENTO DO BOLETO ENVIEI MEU COMPROVANTE DE PAGAMENTO POR DÉBITO A VISTA PARA O SUPORTE. Um monte de gente confusa, sem nenhum controle dos pagamentos, dos inscritos. Uma bagunça. Dias depois me enviaram um print do cancelamento do boleto que paguei a vista e , pior de tudo, que eu não seria ressarcida do valor. COMO ASSIM? Eu nunca pedi cancelamento do pagamento do BOLETO. Muito confuso. Me enviam mensagens de oferta de um curso que eu já estou inscrita. Quero somente que o valor pago no cartão de crédito seja estornado. Uma bagunça generalizada. Quem pode resolver isso ?