Assinante do Plano Premium Anual da Teachy busca cancelar o serviço e alega impossibilidade e mau atendimento.
Não respondida
Fortaleza - CE
22/08/2026 às 19:13
ID: 257137173
Assinei o Plano Premium anual. Minha assinatura está ativa até dia 2 de fevereiro de 2027. Entrei na minha conta da Teachy com a intenção de cancelar o plano e, para minha surpresa, não é possível. Falei agora com o suporte pelo WhatsApp, que me disse que tenho que pagar os 12 meses pois já se passaram 7 dias desde a assinatura. Informou que o que pode ser feito é registrar meu pedido de não renovação automática. Isso é absurdo. Qualquer assinatura pode ser cancelada no próprio site do do prestador do serviço. Essa empresa está violando um direito. Eu solicitei um número de protocolo na conversa com o suporte e me deixaram sem resposta. O serviço da Teachy é ruim e o atendimento é péssimo. Vou entrar no Decon. Desde já deixo registrado aqui minhas duas solicitações:
1: Não autorizo a renovação automática do meu plano.
2: Exijo o direito de cancelar meu atual plano.