cancelamento de compra
Respondida
Lago da Pedra - MA
07/07/2026 às 10:47
ID: 253280483
Assinei um plano em fevereiro porque me prometeram uma sala de aula aqui na minha cidade; ocorre que não estou em sala de aula e estou pagando algo que não uso. Entrei na minha conta e não tem a opção de cancelar. Chamei no whatsapp e informaram que nao tem como cancelar e que a renovação é automática.
Como não posso cancelar um serviço que não uso e que está sendo descontado no meu cartão de crédito mensalmente???/
Péssimo aplicativo porque testei algumas vezes e não gera o que a gente pede.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:43
Olá profe,
Precisamos entender os problemas da plataforma relatados por você (na nossa conversa, você não quis dar mais detalhes para que fosse possível te ajudar e solicitou que não te enviasse mais nenhuma mensagem ou qualquer tipo de comunicação).
Poderia nos informar:
1) Qual atividade você queria executar e não conseguiu?
2) Qual atividade você fez e não teve o resultado desejado? Precisamos de links/prints dessas atividades para verificar a ocorrência de problemas técnicos da plataforma.
Caso não encontre, fico à disposição para marcar um horário e vermos juntos o problema via chamada de video.
Aguardo seu retorno e fico à disposição!