Compra online não atendente expectativas e dificuldade de cancelamento com cobrança indevida.
Não resolvido
Ibiporã - PR
22/05/2026 às 17:35
ID: 249426451
Fiz uma compra dessa Cia online, não atendeu minhas expectativas, não consegui cancelar dentro do prazo que segundo eles é de 7 dias, porém muito difícil contatar a equipe para tal cancelamento dentro do prazo, se passaram 15 dias entre a aquisição e quando consegui pedir o cancelamento falando com a equipe deles. Quando consegui falar, disse que só cancela no final do plano de um ano, ainda disse que poderia cobrar o proporcional aos 15 dias, não teve jeito, levaram R$358,00, que vou ter que pagar em.12 x no cartão... Conselho, não passe seu cartão no site dessa Cia. Se não atender suas expectativas, dificilmente cera seu dinheiro de volta...
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:38
Olá professor,
Precisamos entender os problemas da plataforma, relatados por você.
Poderia nos informar:
1) Qual atividade você queria executar e não conseguiu?
2) Qual atividade você fez e não teve o resultado desejado? Precisamos de links/prints dessas atividades para verificar a ocorrência de problemas técnicos da plataforma.
Caso não encontre, ficamos a disposição para marcar um horário e vermos junto o problema via chamada de video
Aguardamos seu retorno e ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:13
Olha, geração de listas de exercícios e adaptaçoes de provas para pessoas com necessidades especiais... Não o atendeu o que esperava, pois tenho que perder muito tempo editando, coisa que em plataformas gratuitas como o Google e outras...Fica bem melhor e prático... Não preciso pagar uma plataforma para não ser nem igual a gratuita, muito menos paga... Agora sobre ficar printando todas as telas, não tenho tempo nem de ficar editando as coisas na plataforma...Quando pedi o cancelamento, vcs ficaram pedindo várias informações, como se eu fosse um controlador de qualidade do prodo de vcs... Só que cancelamento e estornem o valor que excede os dias que usei, proporcional,.simples...
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:17
Muita falta de consideração e empatia com o consumidor...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0