Dificuldade para cancelar assinatura e insatisfação com a plataforma
Não resolvido
Campinas - SP
08/08/2026 às 09:17
ID: 255935375
Olha a plataforma é muito simples nada do que uma ia comum não faça não tem recursos a mais não é adequado para idades que eu trabalho não me dá exemplos de atividades que eu consigo aplicar com os meus alunos Eu já tentei cancelar várias vezes ele se negam a cancelar tentando convencer você de que a plataforma é satisfatória é horrível um descaso muito grande com quem assina Pode ser que algum dia a plataforma se transforma em um recurso bom assim tenho que a gente que devia ser pago para alimentar essa plataforma
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:21
Olá profe,
Precisamos entender os problemas da plataforma relatados por você. Na nossa conversa, você não quis dar mais detalhes para que fosse possível te ajudar. Como temos mais de 60 ferramentas e muitas voltadas para alfabetização (única informação que nos deu), você pode usar muito a Teachy a seu favor, assim como outros 5 milhões de professores da nossa plataforma.
Poderia, então, nos informar:
1) Qual atividade você queria executar e não conseguiu?
2) Qual atividade você fez e não teve o resultado desejado? Precisamos de links/prints dessas atividades para verificar a ocorrência de problemas técnicos da plataforma.
Caso não encontre, fico à disposição para marcar um horário e vermos juntos o problema via chamada de video.
Aguardo seu retorno e fico à disposição!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:47
Como assim, não quiz dar detalhes? É uma vergonha em como vcs tiram o corpo fora!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:48
Como assim, não quiz dar detalhes? É uma vergonha em como vcs tiram o corpo fora!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:49
Jamais voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3