Impossibilidade de cancelamento de assinatura digital com alegações e desculpas pelo WhatsApp.
Em réplica
Santarém - PA
05/06/2026 às 12:06
ID: 250591303
Solicitação de cancelamento
A plataforma não oferece o empenho que promete, para você adquirir é super prático, para cancelar somente pelo whatsapp, estou fazendo a solicitação de cancelamento e há inúmeras desculpas para tal, violando os nossos direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:09
Olá profe Gabriele,
Vi aqui que no whatsapp que conversamos, você não deu muitos detalhes sobre a sua experiência. Precisamos entender os problemas da plataforma reportados por você. Poderia nos informar:
1) Qual atividade você queria executar e não conseguiu?
2) Qual atividade você fez e não teve o resultado desejado? Precisamos de links/prints dessas atividades para verificar a ocorrência de problemas técnicos da plataforma.
Caso não encontre, fico à disposição para marcar um horário e vermos junto o problema via chamada de video
Aguardo seu retorno e fico à disposição, no whatsapp que conversamos!
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 21:52
O simples fato de está insatisfeita com a plataforma é suficiente para cancelar, não estou pedindo meu dinheiro de volta do tempo que já estava, estou pedindo que cancele as futuras faturas.