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Manaus - AM

14/07/2026 às 22:16

ID: 253937495

Também estou enfrentando o mesmo problema. Não consigo cancelar a renovação automática da assinatura. Na aba indicada pela plataforma, simplesmente não existe a opção mencionada para realizar o cancelamento.

Além disso, ao entrar em contato com o suporte, recebo apenas respostas automáticas, sem que minha solicitação seja efetivamente analisada ou resolvida. Essa falta de atendimento dificulta o exercício do meu direito de gerenciar a própria assinatura.

Meu plano permanece vigente até 2027, portanto não estou solicitando o cancelamento imediato do acesso, apenas desejo impedir a renovação automática ao término da vigência. O cartão de crédito atualmente cadastrado não estará mais ativo na época da renovação e, além disso, não estarei mais em sala de aula, pois farei uma pausa em minha vida profissional e acadêmica. Dessa forma, a continuidade da assinatura não faz sentido para mim.

O que mais me preocupa é a impossibilidade de desativar a renovação automática, mesmo sendo uma solicitação simples e legítima. Espero que a empresa disponibilize um meio efetivo para que o consumidor possa exercer esse direito, sem depender exclusivamente de respostas automáticas ou enfrentar dificuldades desnecessárias.

Solicito que minha renovação automática seja cancelada e que seja enviada uma confirmação por escrito de que não haverá nova cobrança ao término da vigência do plano.
Estou muito desgostosa com essa atitude da empresa, pois ja fico extremamente receosa em indica-la para colegas de trabalho, uma paltaforma sensacional mas que esta pecando muito com o cliente.