Reclamação sobre acesso a site que não cumpre promessas e recusa de cancelamento de plano anual
Em réplica
Ourém - PA
30/03/2026 às 11:18
ID: 244689255
Realizei a compra de um acesso mas o site não oferece o que promete. Não cumpre o que promete e não me serve. Tentei o cancelamento pelo whatsapp mas dizem que como contratei o plano anual não posso cancelar . Onde já se viu isso? Um absurdo Exijo o cancelamento pq seu que é meu direito. O
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:39
Oi profe, tudo bem? Antes de prosseguirmos com o cancelamento, como você mencionou precisamos entender o problema para verificar quais são os defeitos encontrados que você mencionou.
Poderia nos informar:
1) Qual atividade você queria executar e não conseguiu?
2) Qual atividade você fez e não teve o resultado desejado? Precisamos de links/prints dessas atividades para verificar a ocorrência de problemas técnicos da plataforma.
Caso não encontre, ficamos a disposição para marcar um horário e vermos junto o problema via chamada de video
Aguardamos seu retorno e ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 13:06
As aulas não são bem elaboradas e os conteúdos são resumidos e vagos.