Atraso na entrega de compra realizada em 16/12 e falta de retorno da empresa

Olá Marcia,

Recebemos a sua reclamação tanto por e-mail quanto pelo Reclame Aqui e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. O seu pedido já foi enviado na semana passada, e nossa equipe compartilhou todos os links de rastreamento disponíveis, além de screenshots comprovando o andamento da entrega.

O processamento e o envio do pacote foram realizados dentro do prazo pela nossa equipe. No entanto, não temos controle sobre eventuais atrasos por parte dos Correios, especialmente nesta época do ano, quando o volume de entregas é maior.

Entendemos o inconveniente que essa situação possa causar e, por isso, já entramos em contato com os Correios para verificar o ocorrido. Até o momento, infelizmente, ainda não recebemos um retorno.

Gostaríamos de dar continuidade a esse caso de forma privada com a senhora, por meio do nosso atendimento via e-mail, para que possamos acompanhá-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Team Liquid