Atraso na entrega de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 16:41
ID: 221590215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 produtos no dia 26/06, com previsão de entrega para 07/07. Hoje dia 08/07 o pedido ainda não chegou, no site para rastrear o pedido, aparece que ainda está em São José - SC, além disso, não tem nenhuma justificativa da demora ou uma nova previsão de entrega. Ainda desejo o produto.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 22:08
Olá Marchel,
Obrigado por entrar em contato. Identificamos que alguns envios recentes estão apresentando atrasos na atualização do status nos Correios, como o do seu pedido.
Entramos em contato com a equipe dos Correios e fomos informados de que estão enfrentando instabilidades operacionais, incluindo atrasos na transferência entre agências e, em alguns estados, paralisações temporárias.
A expectativa é que tudo esteja funcionando normalmente a partir da próxima semana. Embora não possamos intervir diretamente nesse processo, estamos monitorando de perto e à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Lamentamos o atraso e reembolsamos o valor do frete como forma de retratação. Por favor aguarde entre 3-5 dias úteis para o reembolso ser processado. Agradecemos pela paciência e compreensão. Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui pra te ajudar.
#EuSouLiquid
Um grande abraço,
Jows
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 22:14
A experiência de compra é boa, tive um contratempo com o envio por causa dos correios, então ainda não recebi as peças, mas estou aguardando com grandes expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9