Atraso na entrega e falta de suporte da Liquid
Em réplica
Londrina - PR
14/07/2025 às 10:46
ID: 222006553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/06 fiz uma compra de vários produtos no site. 2 jersey, uma blusa e uma camiseta.
A entrega prevista era pro dia 08/07. O produto encontra-se parado em trânsito de Brusque para São José.
O e-mail de suporte da Liquid não responde.
Pedido número: *****
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:00
Prezado Everton, bom dia.
Primeiramente, agradecemos por reportar esse problema. Entramos em contato via email visando solucionar a situação.
A Team Liquid Store tem como cerne tornar a experiência dos nossos fãs e clientes única e humanitária, levando a resolução de problemas dessa natureza de extrema importância.
Atenciosamente,
Team Liquid
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 11:18
Obrigado pelo retorno.
Porém chegou um e-mail genérico dizendo que estão monitorando.
Segundo o artigo 18 do CDC, a empresa é responsável pelo cumprimento do prazo de entrega prometido.
Aguardo um retorno de vocês.
Réplica da empresa
16/07/2025 às 16:12
Prezado Everton, bom dia.
Retornamos o contato realizado via email visando esclarecer e solucionar a situação.
A Team Liquid Store tem como cerne tornar a experiência dos nossos fãs e clientes única e humanitária, levando a resolução de problemas dessa natureza de extrema importância.
Atenciosamente,
Team Liquid