Problema com Compra. Falta de Suporte
Em réplica
Brasília - DF
25/06/2025 às 12:50
ID: 220508751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNinguém me responde:
Fiz um pedido:
Pedido #*****
Efetuado em 23 de junho de 2025 11:29
O pagamento foi efetuado, porém paguei o frete de entrega previsto pra 6 dias, mas não me deram código de rastreio e o pedido consta "Status de processamento do pedido: Não finalizado".
Tentei comunicação por email e tbm no instagram, inclusive estão com péssimo canal de contato para auxiliar nessa questão, pra dar suporte, e muito falho isso no site de não dar um código de rastreio e saber o que de fato está acontecendo com a compra, hj ja é 25/06, e a compra consta no cartão, bem chata essa situação, primeira compra e acontece isso, fiquei bem desapontado, se não enviarem dentro do prazo vou querer reembolso e ir no Procon pra lidar com essa situação, pois estão ferindo o código do consumidor.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:39
Prezado Ricardo, boa tarde.
Primeiramente, agradecemos por reportar esse problema. Entramos em contato via email visando solucionar a situação.
A Team Liquid Store tem como cerne tornar a experiência dos nossos fãs e clientes única e humanitária, levando a resolução de problemas dessa natureza de extrema importância.
Atenciosamente,
Team Liquid
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 10:35
Desde dia 26/06/******* fala que foi postado e que está em transferência de Brusque/SC para Unidade de tratamento em São José/SC... Com data prevista de entrega pra 07/07/******* ( hoje ) sendo que quase 12- 15 dias já se passaram e nem se quer atualizaram aonde está o pedido ... e a empresa pode falar que é algo do https://*******ém ela não responde os meus emails e nem o Instagram para ir atrás e dar alguma devolutiva satisfatória, muito descaso com o consumidor e com toda a situaçãhttps://******* péssima experiência.