Rescisão de contrato
Respondida
Diadema - SP
25/03/2017 às 09:57
ID: 25097187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 6 meses de aula, parcelei no cartão, porém por motivos pessoais tive q rescindir meu contrato, pedi q verificassem a multa e m devolvem da melhor forma o valor, dei opção de estorno, devolução integral do valor em dinheiro ou parcelado, e disseram q não tem dinheiro em caixa pra devolver tudo de uma vez, entao aceitei parcelar ... E nem a primeira parcela foi paga... Infelizmente terei q procurar meus direitos, pq na conversa não tem resolvido. Não indico Team Nogueira de Santo André pra ninguém.
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Resposta da empresa
03/04/2017 às 11:57
Em atenção ao comentário publicado pela Sra. Anna Cláudia, informamos que o procedimento de cancelamento foi feito normalmente, respeitando as características da relação comercial, acordando-se valores, justamente acertados.
Sobre a devolução integral do valor, considera-se procedente quando o valor integral pago já tiver sido creditado, como a compra foi realizada com cartão de crédito e parcelada, a devolução deverá respeitar a entrada deste crédito para sua devolução.
Justificando o prazo necessário para a devolução da primeira parcela, a primeira transferência entre contas depende de um cadastro da conta a ser creditada, portanto um procedimento bancário que independe de nossa vontade, concluído isso, o primeiro e os sequentes pagamentos ocorrerão.
Já alinhados com a Sra. Anna, a primeira parcela foi devolvida logo que sua conta foi cadastrada em nosso banco, as demais parcelas já estão programadas para devolução automática, inclusive tais informações já estão formalmente documentadas e em posse da Sra. Anna.
Desejando que a Sra. Anna sinta-se satisfeita com a solução, ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.