Team Nogueira

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2026 às 15:15

ID: 243860363

Vou utilizar este espaço para manifestar formalmente minha indignação e registrar reclamação contra a empresa ACADEMIA TEAM NOGUEIRA (academia de luta que carrega a imagem dos campeões MINOTOURO E MINOTAURO)
No final do ano passado, matriculei meu filho, menor de 15 anos, na academia localizada no Shopping Via Parque, mediante contrato com duração de 12 meses, com pagamento mensal realizado por meio de cartão de crédito.
Ocorre que, após aproximadamente um mês e meio sem frequência por motivos pessoais, ao retornar à unidade na semana passada, meu filho constatou que a academia simplesmente não mais funcionava no local contratado, sem qualquer aviso prévio.
Ressalto que em nenhum momento fui comunicado, por qualquer meio, acerca da mudança de endereço da academia, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço e violação ao dever de informação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Somente após contato realizado por mim via Instagram é que fui informado, por telefone, sobre a alteração de endereço da unidade.
Importante destacar que o novo endereço, ainda que relativamente próximo, não atende mais às minhas necessidades, caracterizando alteração unilateral das condições originalmente contratadas, o que compromete a utilidade do serviço contratado.
Diante disso, solicitei o cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de qualquer multa, bem como a cessação das cobranças.
Entretanto, fui informado de que o caso foi encaminhado ao setor financeiro e que eu deveria aguardar retorno, sem qualquer prazo razoável definido. Ao questionar se o prazo de 5 dias não seria mais do que suficiente para um simples cancelamento, especialmente diante da alteração unilateral promovida pela empresa, obtive como resposta que isso é relativo, - Isso é relativo? sério? - foi o que perguntei a pessoa no wpp, não havendo mais nenhum tipo de resposta dela. O que demonstra total descaso e desrespeito ao consumidor. Questionei o
Ressalto que a conduta da empresa viola os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual, sendo certo que a alteração unilateral do local da prestação do serviço autoriza a rescisão contratual sem qualquer ônus ao consumidor.

Enfim, meu nome é ***** e a matrícula está em nome do menos *****.