Atraso na entrega de camisetas e falta de informações sobre o rastreamento do pedido

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos ocasionados.

Conforme informado em nossos atendimentos anteriores, o pedido n ***** sofreu atraso em razão da indisponibilidade temporária da malha na cor escolhida. Desde o primeiro contato, mantivemos você informado sobre essa ocorrência e sobre a necessidade de aguardar a reposição do material para dar continuidade à produção e envio do pedido.

Ressaltamos ainda que, neste período de final de ano, há um aumento significativo no volume de pedidos e atendimentos, o que acaba tornando nossos processos mais corridos. Ainda assim, nossa equipe tem se empenhado para manter a comunicação ativa e buscar a melhor solução para cada caso.

Acompanhamos o rastreio da sua mercadoria, e vimos que foi entregue, entramos em contato para confirmar a entrega e não obtivemos retorno!


Atenciosamente, Team Six.