Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Resolvido
Itapeva - SP
08/08/2026 às 10:07
ID: 255938307
Fiz uma compra nessa empresa de algumas camisetas, valor de quinhentos e poucos reais, mandaram um e-mail dizendo que tinham enviado o pedido, isso foi no dia 29/07/2026, também uma nota dos produtos, só que daí em diante não consigo contato com ninguém, mandei email, mensagem via watts sem resposta, estou usando esse canal para tentar resolver essa situação, pois estou querendo judicializar essa empresa pela falta de respeito com os clientes,
Desde já agradeço,
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:43
Prezado Francisco,
Lamentamos o transtorno e entendemos a preocupação. Gostaríamos de esclarecer que não recebemos nenhuma mensagem através do nosso WhatsApp oficial referente a esse pedido.
Verificamos que o contato foi realizado em um número que não é mais utilizado pela empresa, o que acabou impedindo o atendimento e o retorno da solicitação.
Assim que identificamos a situação, já entramos em contato diretamente e encaminhamos o código de rastreio do pedido, para que possa acompanhar a entrega normalmente.
Reforçamos que o pedido foi devidamente enviado e seguimos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à entrega. Lamentamos o ocorrido e esperamos que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma possível.
Atenciosamente, Team Six.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:57
Como ainda não recebi o produto e tive que contestar para ser atendido minha nota é essa, e o número que dizem inativo tirei do próprio site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6