Propaganda enganosa
Resolvido
Joinville - SC
15/07/2026 às 21:53
ID: 254036391
Comprei camisetas no site da loja no dia 12/07, com pagamento via Pix. O prazo de entrega informado na hora da compra era de 3 dias úteis, mas no dia seguinte recebi um e-mail informando que a entrega ocorreria em 12 dias úteis, ou seja, 4 vezes mais do que o prometido. Entrei em contato com a loja para expressar minha insatisfação e solicitar a devolução do meu dinheiro. No mesmo dia, alguém da loja confirmou meu Pix e disse que fariam o estorno, mas até hoje não recebi o valor. Enviei uma mensagem questionando a situação, mas ainda não obtive resposta. Preciso de ajuda para resolver este problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:43
Prezado, Everaldo
Lamentamos os transtornos e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.
O prazo informado em nosso site não se refere ao prazo total de entrega, mas ao prazo de produção de uma das camisetas adquiridas, que é de até 3 dias úteis. Após a conclusão da produção, soma-se o prazo de transporte da modalidade de frete selecionada, que, no seu caso, era de até 9 dias úteis. Dessa forma, o prazo total previsto para o pedido era de até 12 dias úteis.
Com relação ao cancelamento, sua solicitação foi atendida. Reconhecemos que houve uma demora maior do que a desejada para a realização do estorno e pedimos desculpas por isso.
O reembolso já foi efetuado, e o comprovante da operação foi encaminhado para que você possa acompanhar a devolução do valor.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Team Six.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:13
Resolvido, porém muito demorado o atendimento e retorno. Depois de várias tentativas de contato por WhatsApp e tbm promessas de estorno não cumpriram no dia. Mas resolveram, embora não faço mais negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1