Recebimento de produtos com estampas e tamanhos incorretos
Resolvido
Moreno - PE
04/07/2026 às 10:30
ID: 253072583
RECLAMAÇÃO
Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Team Six Brasil.
Realizei a compra de um kit contendo 03 (três) camisas e 01 (uma) camisa avulsa, sendo que, no momento da compra, todas foram cuidadosamente selecionadas no tamanho XG, bem como com as estampas de minha preferência.
Após aguardar pacientemente por vários dias pela entrega do pedido, fui surpreendido de forma extremamente negativa ao receber os produtos. Para minha decepção, todas as camisas foram enviadas com estampas diferentes das escolhidas e em tamanhos diferentes do solicitado, demonstrando total desrespeito às informações constantes no pedido e ao consumidor.
Tal situação me causou grande transtorno, frustração e perda de tempo, uma vez que adquiri os produtos confiando na seriedade da empresa e esperava receber exatamente o que foi contratado.
Diante do ocorrido, solicito providências imediatas, com a substituição dos produtos por aqueles efetivamente adquiridos, ou outra solução compatível com o disposto no Código de Defesa do Consumidor, sem qualquer ônus para mim.
Espero que a empresa resolva a situação com a maior brevidade possível, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
Edivaldo José.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:50
Prezado, Edivaldo
Lamentamos sinceramente o transtorno causado com o seu pedido e pedimos desculpas pelo erro ocorrido.
Após verificarmos a situação, identificamos que houve uma troca de etiquetas durante o processo de expedição. Coincidentemente, o outro pedido também era de um cliente chamado Edivaldo, o que acabou ocasionando essa falha no envio.
Assim que o problema foi identificado, providenciamos imediatamente a separação, conferência e o envio do seu pedido correto, sem qualquer custo adicional.
Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi recebido corretamente e que a situação pôde ser solucionada. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa falha.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Team Six.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:22
Empresa seria, que honra seus compromissos com os clientes. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10