Team Six Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/12/2025 às 11:55

ID: 233331263

Prezados,

Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação referente a uma compra que solicitei o cancelamento e estorno em tempo hábil, mas que até o momento (01/12/2025) não foi resolvido.

Detalhes da Transação:

Produto: Blusa

Número do Pedido: *****

Data da Compra: 25/11/2025

Valor Pago: R$ 99,21

Histórico da Situação e Tentativas de Contato:

A compra foi realizada no dia 25/11/2025.

Em menos de 20 minutos após a finalização do pedido, identifiquei que o produto estava incorreto e iniciei o contato para solicitar o cancelamento e o estorno imediato.

Consegui falar com os atendentes tanto pelo telefone ***** quanto pelo WhatsApp oficial da empresa.

Desde a data da compra, tenho mantido contato constante (por telefone e mensagens de WhatsApp), mas o problema não foi solucionado.

As promessas de resolução têm sido inconsistentes. Inicialmente, fui informado(a) de que o estorno seria tentado no mesmo dia e, se não fosse possível, seria realizado logo pela manhã do dia seguinte. No entanto, já se passaram vários dias e o valor permanece retido.

A cada novo contato, recebo uma justificativa diferente, o que demonstra falta de organização e respeito com o consumidor, que agiu prontamente para o cancelamento.

Solicitação:

Diante do exposto e do fato de ter solicitado o cancelamento quase que instantaneamente após a compra, exijo o estorno total e imediato do valor de R$ 99,21 pago pelo pedido *****.

Aguardo uma solução definitiva e a comprovação do estorno o mais rápido possível.

Atenciosamente,

*****