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Mesquita - RJ

13/05/2024 às 14:13

ID: 188667317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos uma cadeirinha para auto Nania Kalle Riche Grafik 9 a 36 Kg. Na descrição e nas fotos parecia super segura, principalmente a parte do encosto da cabeça do bebê.
Eis que tive a desagradável surpresa em colocar o meu filho de 1 ano (pesa 12 Kg e tem 83 cm) na cadeira para pequena viagem, ele dormiu e a cabeça dele ficou pendurada, a almofada que fica na parte da cabeça é péssima e dá a impressão que em qualquer movimento brusco do carro, o bebê irá se machucar, pois ela fica solta. Tiveram que ir segurando a cabeça do bebê a viagem toda.
Lamentável essa situação, pois a descrição te leva a acreditar que se trata de um objeto de segurança com qualidade.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 16:12

Sra. Viviane,
Boa tarde.
Respondemos via email para a Sra. nesta data.
Atenciosamente,
Equipe Team Tex

Consideração final do consumidor

27/05/2024 às 21:45

Foram bem rápidos no retorno e ofereceram uma solução para o problema.

Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8