Cobrança indevida e propaganda enganosa sobre limite de conexões remotas
Respondida
Jundiaí - SP
16/07/2026 às 12:22
ID: 254078135
No gratuito eu fazia 150 conexões por mes. quando fui pro pago tinha 3..
Olha como ta falando sobre as conexões que eu fazia. DISPOSITIVOS GERENCIADOS???? Eu fazia conexões remotas.. nunca imaginaria que de 150 conexões eu poderia fazer apenas 3.. É ilógico isso.. Deveria estar escrito 3 conexões remotas, que é o nome que inclusive eles usam no aplicativo e em outros locais, como coloquei ai no print.. Na descrição do produto nao está claro.
Eu perdi várias vendas por conta disso, estava sem solução, não conseguia acessar os computadores dos clientes para VENDER.
Falei com umas 4 pessoas já uma fechou meu ticket, a outra abriu um novo ticket e hoje um absurdo, um vendedor chamado GUSTAVO, foi bem claro me dizendo que não pode fazer nada e que o direito de cancelamento é 7 dias.
Pensa, estou explicando porque eu contratei e o que realmente não é claro na oferta deles, e mesmo assim não querem fazer meu cancelamento, querem ficar com meus R$ 588,00 sabendo que comprei por engano. Pode um negócio desse???
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:15
Olá Felipe,
Agradecemos a sua mensagem e o tempo que você levou para entrar em contato.
Saiba que a nossa equipe de mídias sociais pode ajudá-lo com dúvidas sobre o produto e com a resolução de problemas simples. No entanto, para perguntas específicas sobre sua licença - como preço de renovação, atualização de cadastro e cancelamento - pedimos gentilmente que entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente para melhor ajudá-lo.
Como você já tem um ticket aberto, pedimos gentilmente que continue o atendimento por meio dele, com a equipe designada.
Você também pode iniciar um chat com o suporte pela página: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/customer-support/
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Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
TeamViewer
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