Licença vitalícia do Team Viewer não está funcionando e empresa exige nova assinatura.
Em réplica
Indaiatuba - SP
18/02/2026 às 23:20
ID: 241034929
Em 31 do 10 de 2016 eu fiz uma compra de uma licença da Team Viewer( Vitalícia) foi pago um valor alto na época para essa licença. De um tempo pra cá, tenho recebido inúmeros emails forçando-me comprar uma nova licença que passa a ser mensal ou anual não sei. Foram meses fazendo essa pressão, eu retornei um dos emails, foi oferecido algo muito caro, sendo que a versão que eu tenho atende minha demanda. No fim de 2025 comecei a receber emails falando que eu não poderia usar mais minha versão do team viewer. Em janeiro de 2026 comecei ter bloqueio de uso e mensagens quando vou fazer o uso do mesmo. Nos emails do ano passado 2025 e nas mensagens atuais, estão dizendo que a minha versão será descontinuada.
Preciso de uma solução, pois pretendo continuar com minha versão e não adquirir outra licença ou migrar para outro.
Aguardo uma posição urgente da Team Viewer.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:46
Olá Marcos,
Agradecemos seu contato sobre sua licença do TeamViewer.
Entendemos que mudanças como essas podem exigir alguns ajustes e agradecemos seu feedback e o uso contínuo do nosso produto.
Ao longo dos anos, trabalhamos continuamente para aprimorar nosso produto em termos de segurança, desempenho, recursos e muito mais, a fim de continuar oferecendo um produto de alta qualidade.
Você pode encontrar detalhes completos sobre o fim do suporte aqui:
https://community.teamviewer.com/Portuguese/discussion/141053/fim-do-suporte-para-as-versoes-11-e-12-do-teamviewer#latest
Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de vendas para avaliar suas necessidades e a licença mais adequada. Para entrar em contato com a equipe de vendas: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/contact-sales/
Atenciosamente,
TeamViewer
Departamento de Suporte ao Cliente
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Réplica do consumidor
24/02/2026 às 11:54
Bom Senhores gestores Team Viewer. Não adianta mandar mensagem bonitinha, eu já havia entrado em contato com um atendente, aliás agora nem se quer consigo falar no atendimento. O objetivo não é comprar algo novamente, pagando caro em algo que já comprei de forma vitalícia. Vocês estão sendo mau caráter, uma empresa que até então eu respeitava e que a partir de agora não respeito e indico para mais ninguém. Pois temos outras empresas que tratam o cliente como deveria, com respeito e com um produto sério. Muito triste, o que estão fazendo não só comigo, tenho uma gama de amigos presos a problemas, com dificuldades e perdendo ações de trabalho devido a falta de respeito pela empresa Team Viewer. Vocês estão errados. E vamos todos atrás de nossos direitos.