Solicitação de cancelamento e estorno do valor pago não respondida em 4 dias
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 18:32
ID: 252461269
Fiz uma compra de uma licença do team viwer apos receber o ok para utilização verifiquei que utilização nao ia me atender por nao ficou muito claro o tipo de licença.
No mesmo dia fiz a solicitação do cancelamento e estorno do valor n características de desistência dentro de 7 dias
Já fazem 4 dias e ninguém da um retorno pelo único canal de atendimento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:06
Olá Rafael,
Agradecemos a sua mensagem e o tempo que você levou para entrar em contato.
Saiba que a nossa equipe de mídias sociais pode ajudá-lo com dúvidas sobre o produto e com a resolução de problemas simples. No entanto, para perguntas específicas sobre sua licença - como preço de renovação, atualização de cadastro e cancelamento - pedimos gentilmente que entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente para melhor ajudá-lo.
Instruções para abrir o ticket você encontra no artigo: https://www.teamviewer.com/pt/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/contact-support/submit-a-ticket/
Caso já tenha um ticket aberto, pedimos gentilmente que continue o atendimento pelo ticket com a equipe designada.
Você também pode iniciar um chat com o suporte pela página: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/customer-support/
Para mais informações sobre as assinaturas TeamViewer veja o artigo: https://www.teamviewer.com/pt/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/subscription/all-about-subscription/
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
TeamViewer
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