Cancelamento de show e dificuldade no reembolso - Show da banda Nenhum de Nós.
Respondida
Guarulhos - SP
02/12/2025 às 07:32
ID: 233428041
No dia 22 de Julho de 2025 comprei um par de ingressos para Show da banda "Nenhum de Nós" com data para acontecer em 12 de Junho de 2025. Quando estávamos a 500 metros do teatro recebemos uma mensagem pelo WhatsApp que o show tinha sido cancelado. De lá pra cá tenho tentado reembolso do valor pago. Troquei mensagens com o Sr. Bruno em 16/11 o mesmo me solicitou o CPF mas reembolso que é bom nada. Lamentável o atendimento e a falta de respeito com os clientes, eu aos meus 62 anos de idade nunca tinha passado por isso, além de pagar ainda tenho que correr atras do que deveria ter sido feito automaticamente, pois no ato da compra pedem todos os nossos dados. Prestem atenção ao adquirir serviços dessa empresa, pois podem passar pelo mesmo transtorno e insatisfação. Anexo mensagem do cancelamento.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:00
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e pedimos desculpas pela forma como essa situação se desenrolou. Sabemos o quanto é frustrante passar por um cancelamento de evento e, principalmente, enfrentar demora na resolução do reembolso. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Reconhecemos que o processo de reembolso não ocorreu no prazo esperado. Seu caso já foi priorizado internamente e está sendo tratado com urgência pela nossa equipe financeira.
Entraremos em contato diretamente para concluir o processo e garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento
Teatro B32