Teatro B32

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São Paulo - SP

13/06/2025 às 16:19

ID: 219611097

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Recebi com extrema frustração e indignação o aviso de cancelamento do show da banda "Nenhum de Nós", que seria realizado em 12/06, no Teatro B32. O comunicado, enviado às *****, chegou quando eu já estava a caminho do local a apenas ***** de distância enfrentando os conhecidos transtornos do trânsito de São Paulo. Mesmo com a alegação de que um e-mail foi enviado por volta das *****, é inaceitável que não tenham utilizado outros meios de comunicação mais eficazes e diretos, como o WhatsApp atualmente o canal com maior taxa de leitura e confirmação de entrega especialmente diante da gravidade da situação. Informar os clientes apenas por e-mail e, ainda assim, com aviso tardio, demonstra descaso com o público.

Considero absolutamente inaceitável o fato de os clientes terem sido informados tão tardiamente, mesmo diante de um problema logístico grave como o enfrentado pela companhia aérea. A comunicação poderia e deveria ter sido feita com antecedência mínima razoável, de forma a evitar o deslocamento desnecessário e o desrespeito ao tempo e esforço do público.

Acrescento ainda que esta data possui um valor simbólico especial, por se tratar do Dia dos Namorados. Eu estava levando minha esposa ao show como uma surpresa cuidadosamente planejada para celebrar a ocasião. Nenhuma outra programação foi realizada, justamente porque toda a expectativa da noite estava centrada nesse momento. Ao ser informado do cancelamento quando já me encontrava a apenas ***** do local, a decepção foi ainda maior. A surpresa, que tinha como intenção criar uma memória afetiva marcante, foi ridicularizada pelo cancelamento abrupto do evento, transformando o que deveria ser uma noite especial em uma experiência profundamente frustrante.

Ao chegar ao local e conversar com o representante do espaço, fomos informados de que nada poderia ser feito naquele momento. Além disso, fomos informados de que não seria possível comparecer ao show remarcado para o dia 13/06, o que gera ainda mais indignação, considerando que se tratavam de apenas duas datas para a apresentação da banda. Ou seja, além de termos vivenciado todo o transtorno causado pelo cancelamento inesperado, também não há qualquer alternativa real para reparação da experiência.

O reembolso automático, embora necessário, é o mínimo diante da gravidade do ocorrido. Trata-se de uma obrigação legal, e não de uma medida compensatória suficiente frente ao desgaste emocional, à frustração e aos transtornos causados a quem se organizou, se deslocou e investiu tempo, recursos e sentimentos na ocasião.

Solicito que esta manifestação seja registrada formalmente como uma reclamação oficial. E, além do reembolso já informado, aguardo um posicionamento sobre eventuais formas adicionais de ressarcimento, em função de todos os transtornos relatados.