Teatro B32

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

04/05/2026 às 21:34

ID: 247705263

Tenho um plano VIVO controle VII e, neste mês, para minha surpresa, foram cobrados R$ 34,90 como outros lançamentos. Entrei em contato com a operadora VIVO, que informou que se tratar de uma tal de *****, porém não realizei qualquer contratação desse serviço. Solicitei que fosse aberto pela VIVO um protocolo para cancelar essa cobrança totalmente indevida. Informaram que será analisada em no máximo 5 dias uteis. A atendente da vivo me passou o contato da empresa "Vale saúde sempre", número *****. Liguei e informa que o tal número não existe. Então procurei entrar em contato com a empresa Vale Saúde Sempre via whatsapp em que o atendimento é feito por inteligência artificial. Primeiro, não localizaram nem meu CPF, pois não acharam "meu cadastro " apenas me localizaram pelo número de celular (sim eles fizeram meu cadastro indevido utilizando meu número da VIVO), então sabiam apenas meu número de celular. Solicitei ao atendimento IA que cancelasse "meu suposto plano". A IA informou que seria seria aplicada multa por quebra de contrato (contrato que nunca assinei, nunca li!!!) equivalente a 50% das parcelas que ainda venceriam. EU NUNCA autorizei contrato nenhum com essa tal de Vale Saúde Sempre. Quero uma cópia do tal contrato e data da assinatura, tendo em vista que não reconheço a aderência a essa tal de Vale saúde Sempre.
Eu tenho contrato apenas com a Vivo que viabiliza a cobrança da mensalidade na minha fatura, porém alega que não ingerência nenhuma sobre a contratação indevida, demonstrando total descaso com o cliente, tentando se eximir da responsabilidade direta.


Diante disso, solicito a VIVO com urgência que:

O cancele de imediato do serviço.
O estorno integral dos valores que venham a ser cobrados indevidamente
A cópia do contrato com a empresa *****.

Aguardo retorno com a solução do caso o mais breve possível.