Não recebimento do PIN para compra de ingressos no site indicado pelo teatro B32

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/02/2026 às 13:07

ID: 241198775

o teatro B32 diponibiliza ingressos para compra, direciona para um site de venda que nunca envia o PIN para o email informado. (obs: verifiquei a caixa de lixo eletrônico).
Falta de respeito com o cliente porque deixa "ativo" um site que não funciona, apenas gera expectativa.. [Editado pelo Reclame Aqui] das pessoas.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 13:24

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.

Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato diretamente para entender o que havia ocorrido e prestar o suporte necessário. Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-la e que a compra foi concluída com sucesso.

Sabemos que qualquer dificuldade no momento da compra gera frustração e essa não é a experiência que queremos proporcionar. Embora a venda seja realizada por uma plataforma oficial de bilheteria parceira, acompanhamos de perto esses processos porque entendemos que, para o público, toda a jornada é Teatro B32.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva do primeiro clique ao aplauso final.

Conte com a gente

Equipe Teatro B32

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 14:06

Me retornaram imediatamente, verficaram o problema pontual e me acompanharam até o final da compra. Obrigada..tenho o nome do excelente atendente..mas não sei se posso colocar aqui...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10