Substituição de espetáculo sem av.
Não respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 08:51
ID: 228505705
Efetuei a compra de ingressos para o espetáculo "Guerreiras do K-pop", no Teatro Bibi Ferreira, divulgado com imagem e referência ao filme da Netflix. No entanto, no dia do evento (04/10), ao acessar o site para retirada dos ingressos, constatei que houve substituição do espetáculo e alteração da propaganda, informando que não há vínculo com o filme.
Não fui informada previamente sobre a mudança, o que fere o meu direito à informação clara e adequada (art. 6, III do CDC) e à boa-fé nas relações de consumo (art. 4, III do CDC).
Desde então, tento contato para cancelamento e reembolso, mas não obtive retorno da empresa. Solicito o cancelamento da compra e devolução integral do valor pago, conforme previsto no art. 35 do CDC, diante da alteração unilateral do serviço contratado.
Aguardo uma solução rápida e respeitosa.