Cobrança duplicada e falta de estorno em compra de ingressos para peça no Teatro Claro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 18:45
ID: 246898059
Sexta feira passada estive no teatro claro em Copacabana para comprar 5 ingressos para peça Chato dia 26 . Paguei com cartão de crédito e o rapaz ***** que estava na bilheteria me informou que não teria acontecido o pagamento. Refiz o pagamento com o cartão e ao conferir na mesma hora percebi que tinha sido pago 2x . Comuniquei ao bilheteiro e ele após 1 hora em contato com o aplicativo de vendas de ingressos Uhu me informou que realmente havia duplicidade no pagamento e que eu seria estornado o valor de um pagamento. Fato é que até o momento não recebi estorno nenhum e ligo todos os dias e recebo a mesma informação do ***** sem ter solucionado o problema. Estou sem receber meu dinheiro e preciso de providências com o teatro claro e o aplicativo Uhu de vendas de ingressos.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:30
Olá, Tadeu.
Lamentamos o ocorrido e identificamos que a sua reclamação ja foi solucionada pelo nosso time operacional.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Teatro Claro MAIS RIO
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 13:05
Pessoas na bilheteria sem treinamento adequado em um cargo de extrema importância
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7