Espetáculo apresentado é muito discrepante do valor cobrado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 00:19

ID: 190229455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui assistir a montagem de O Lago dos cines no teatro Claro Rio esperando ser uma superprodução devido ao valo cobrado nos ingressos. Qual foi a minha surpresa ao ver um cenário de passadeira bem mal feito, e ainda ter o áudio falhando diversas vezes no primeiro ato? A montagem também foi cortada, isso não sendo avisado no site da claro e nem no site da compra, onde inclusive o roteiro estava ERRADO. Fui na esperança de assistir o final original onde a Odette e o príncipe morrem se jogando no rio, o que não ocorreu, e esse tinha sido o principal motivo para eu adquirir o ingresso. Nem o teatro municipal cobra esse valor nas apresentações de ballet deles, que inclusive também fizeram uma montagem de o lago dos cisnes com um cenário muito melhor e cobrando menos da metade do que foi cobrado no teatro Claro Rio. Gostaria de uma resolução cabível pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a propaganda enganosa do espetáculo e com as intermitências do áudio.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 16:25

Olá Luiza, tudo bem?

Realizamos o contato por e-mail para agilizar a resolução da situação, acreditando que essa seja a melhor forma de garantir um retorno eficaz.

Pedimos desculpas antecipadamente pelo transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe Teatro Claro MAIS RJ!

Réplica da empresa

11/06/2024 às 19:34

Olá Luiza,
Esperamos que esteja bem!

Entramos em contato com você por e-mail para falar sobre o ocorrido. Espero sinceramente que tenhamos conseguido resolver a situação da melhor forma possível.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!

Att,
Equipe Teatro Claro MAIS RJ

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 23:20

Problema resolvido com rapidez e eficiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10