Perdi o meu lugar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2023 às 00:42
ID: 162990253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Acabei de chegar de uma noite nada legal.
Fui com a minha família assistir a peça Bye bye Bangu marcada para as 21h e chegamos 21:05 se eu não me engano e segundo os atendentes eu perdi o direito de sentar no lugar que eu escolhi e paguei por ele. Nos posicionaram na última fileira.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e organização do espetáculo. Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Se a regra é essa deveria constar claramente informado no ingresso.
O teatro claro não tem nada de claro!
Segue em anexo a foto da nossa fileira e a foto da fileira que nos posicionaram.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 15:21
Oi, Letícia! Antes de tudo, entendemos a sua frustração e é exatamente por isso que devemos respeitar as regras desse ambiente.
Em uma apresentação ao vivo, o atraso se configura numa grande falta de respeito com artistas e público. Alguns locais nem mesmo permitem a entrada após o início da sessão. Já que para se acomodarem, as pessoas passarão na frente de pessoas que pagaram o mesmo valor pelos ingressos e também esperam ter uma ótima experiência.
No seu caso, abrimos uma exceção e permitimos a entrada. Mas, em casos assim, não podemos garantir que seu lugar seja ocupado por você. Afinal, ir até ele atrapalhará a apresentação.
Nas próximas idas ao teatro, tente chegar com, no mínimo, 30 minutos de antecedência. Certamente a experiência da sua filha será mágica e incrível < 3
Desde já, obrigado pela compreensão!