POLTRONA PUXADINHO

Question

Comprei um ingresso para assistir a peça Férias no dia de ontem, quando preferi ficar na plateia e adquiri o assento plateia BE- ***** que além de ter vista obstruída do palco é super desconfortável, eu que sou deficiente físico não ter onde apoiar o braço, e o encosto parecia estar quebrado o que não me dava segurança nenhuma em encostar nele. Tive que assistir o espetáculo o tempo todo sem poder encostar tanto no encosto quanto nas braçadeiras, visto que a sr a. do lado fez questão de usar o encosto do braço esquerdo. Era mais fácil ter assistido o espetáculo de um banquinho, teria sido mais confortável.

Accepted Answer

Olá, Ionara!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto que você enfrentou durante a apresentação da peça Férias.

Lamentamos profundamente que o assento escolhido, o BE-23, não tenha oferecido a estrutura e o conforto esperados, especialmente considerando sua necessidade de acessibilidade. Informamos que o teatro está atualmente passando por um processo de manutenção e reparos em sua estrutura, justamente para corrigir questões como essa e proporcionar mais conforto e segurança a todos os nossos espectadores.

Sempre que identificamos ou somos acionados sobre situações semelhantes, buscamos prontamente realizar a troca de assento e se isso não aconteceu no seu caso, sentimos muito. Sabemos o quanto isso impacta a sua experiência e levamos esse relato muito a sério. Ele é essencial para que possamos melhorar continuamente o nosso atendimento e acolhimento.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Time de experiência do Teatro Claro Mais!
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POLTRONA PUXADINHO

Resposta da empresa