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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2024 às 12:20

ID: 183025615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/12/*******, estive no Teatro Claro mais de Copacabana para assistir ao espetáculo "Grinch, o Natal não é um presente" com minha mãe e meu filho.
Fomos surpreendidos negatimente, pois o espetáculo se tratava na verdade de festa de final de ano da cia de dança Espaço da Arte, no qual a finalidade eram as danças e não a peça, estando presentes muitos familiares dos alunos que se apresentaram. Além de ter sido algo que não foi pensado para o público infantil - longa duração, piadas adultas e pouca interação com as crianças. Ou para o público pagante que não tinha a ver com a empresa, alunos e afins, já que a interações dos que estavam se apresentando era feita apenas para este segundo tipo público.
Gastei em torno de R$ *******,00 (trezentos reais) entre passagem, transporte e comidas compradas no local numa propaganda enganosa, já que no anúncio do show nada dizia sobre ser um espetáculo de dança e festa de final de ano.
Saimos antes do término do espetáculo, encontrando no saguão do Teatro os administradores sentados em uma das mesas do café, a quem repassei a nossa reclamação e o número de celular, na promessa de um retorno pela situação e reclamação, e até hoje não tivem nenhum.
No dia seguinte, 18/12/*******, preenchi formulário do site do Teatro Claro Rio e também o mesmo não foi respondido.
Quero uma resposta da parte da administração do Teatro Claro Rio e a devolução do meu dinheiro gasto, pois me sinto pessoalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo engodo e em relação a minha mãe, já que a ida ao espetáculo era um presente de aniversário meu para ela - o aniversário dela é dia 16 de dezembro.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 17:46

Olá Patricia, como vai?

Entramos em contato através do seu e-mail para assim podermos agilizar o mais breve possível a situação, visando que é a melhor forma de procedermos num retorno mais eficaz.

Pedimos de antemão desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe Teatro Claro MAIS RIO!

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 10:57

Gostaria que a empresa me retornasse o contato.
Fui encaminhada para a plataforma de compra do ingresso, que vai me devolver o valor do ingresso.
Porém, fica faltando o valor da taxa de serviço, que é retido pela plataforma de compra em caso de cancelamento da compra do ingresso.
Aguardo do Teatro Claro Mais Rio como será feita a devolução do valor da taxa de serviço retida.

Grata desde já.

Réplica da empresa

12/03/2024 às 11:02

Olá Patrícia, tudo bem?

Como informado no e-mail através da plataforma de vendas https://*******, os mesmos irão lhe ressarcir o valor da taxa adicional do site conforme solicitamos.

Nossa equipe fica à disposição para ajudar e sanar suas dúvidas através do e-mail de atendimento para assim lhe oferecer um melhor suporte.

Att,
Equipe Teatro Claro MAIS RIO!

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 11:24

Eles não vão me reembolsar das taxas, está no e-mail deles.
Por isso o contato com vocês em continuidade a situação.

Grata desde já.