Visibilidade Comprometida no Teatro Claro Mais e Falta de Solução

Question

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive no Teatro Claro Mais, em Copacabana, durante a apresentação do espetáculo Victor ou Victoria.

Viajei por várias horas saindo da Região dos Lagos até o Rio de Janeiro exclusivamente para assistir ao musical. Comprei os ingressos para os assentos Balcão 1 F-21 e Balcão 1 F-19, acreditando que teria condições adequadas para acompanhar o espetáculo.

No entanto, ao chegar ao teatro, constatei que havia uma estrutura fixa que bloqueava grande parte da visão do palco, impedindo a visualização de aproximadamente metade da cena. Em diversos momentos, era impossível acompanhar o que acontecia no palco, restando apenas ouvir as músicas e os diálogos.

Diante da situação, procurei uma funcionária do teatro e solicitei a troca de assento ou a disponibilização de uma cadeira extra em outro local. Durante a apresentação, observei que algumas pessoas receberam cadeiras adicionais em posições com melhor visibilidade. Entretanto, meu pedido foi negado. A funcionária informou apenas que eu poderia procurar a administração ao final do espetáculo para registrar uma reclamação.

Como resultado, passei grande parte da apresentação vendo apenas as cabeças dos atores e ouvindo o musical, sem conseguir acompanhar integralmente as cenas. Foi especialmente frustrante não poder apreciar plenamente o trabalho de artistas tão talentosos como Miguel Falabella, Alessandra Verney, Maria Clara Gueiros e Junno Andrade.

Ressalto que o pouco que consegui assistir foi excelente e demonstrou a qualidade da produção. Justamente por isso, a decepção foi ainda maior. Investi tempo, dinheiro e esforço para realizar essa viagem e assistir ao espetáculo, mas não recebi a experiência pela qual paguei.

Considero grave que assentos com visibilidade tão comprometida sejam comercializados sem qualquer aviso claro ao consumidor. Além disso, a falta de uma solução adequada por parte da equipe de atendimento agravou ainda mais a situação.

Solicito um posicionamento do Teatro Claro Mais e da produção de Victor ou Victoria sobre o ocorrido, bem como uma forma de reparação compatível com o prejuízo e a frustração causados.