Demora na emissão do certificado de conclusão do curso técnico

Question

Olá, estou enfrentando problemas com o Macunaíma para emissão do meu certificado de conclusão do curso técnico profissionalizante.
Concluí o curso em novembro de 2024 e, segundo a instituição, a entrega do certificado leva até 90 dias após a última aula. No entanto, já estamos em meados de agosto de 2025 e até agora não recebi nada.

Sempre que entro em contato, recebo justificativas diferentes.
A primeira solicitação de documentos por parte da instituição foi feita em 10/03/2025, e entreguei tudo no mesmo dia. Só em 20/05/2025 me informaram que havia um erro nos documentos.
No dia 25/06/2025, enviei tudo novamente, corrigindo o erro, mas, até o momento, meu certificado não foi emitido.

Estou precisando do documento com urgência para dar entrada no meu DRT, e sinto que a situação está se arrastando sem uma solução definitiva.

Peço uma posição concreta e urgente sobre a emissão do meu certificado

Accepted Answer

Olá, Thiago!

Você está absolutamente certo em sua colocação. Tivemos um problema interno pelo qual você não tem qualquer responsabilidade, e por isso já estamos tratando seu caso com prioridade máxima.

Entramos em contato diretamente com você e designamos uma pessoa para acompanhar todo o processo até a solução completa. Seus documentos já estão na Diretoria de Ensino, e estamos fazendo o possível para que sejam liberados no menor prazo possível.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso de resolver tudo o quanto antes.

Conte com a gente!

Demora na emissão do certificado de conclusão do curso técnico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor