Teatro Oficina do Estudante Iguatemi

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Campinas - SP

28/11/2023 às 14:35

ID: 176907801

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Em 08/09/23 comprei dois ingressos paro o stand up do Danilo Gentile na bilheteria do Teatro da Oficina do Estudante no Shopping Iguatemi de Campinas, porém alguns dias depois fomos informados que o espetáculo tinha sido cancelado e que eu deveria entrar em contato com a empresa Ingresso Digital para ser restituído. O que não é correto porque eu comprei os ingressos na bilheteria do Teatro e não com essa empresa mas resolvi seguir o procedimento.

Ao entrar em contato a empresa me solicitou uma série de dados pessoais eu optei por ir pessoalmente a bilheteria onde comprei os ingressos mas eles se recusaram novamente a resolver e me disseram que a devolução deveria seguir o tramite de atendimento telefônico.

Muito contrariado, decidi seguir as orientações telefônicas e passar uma série de informações o que foi feito em 21/09/23, quando recebi a informação de que o ******* processado e a devolução ocorreria em até 30 dias.

No dia 27/11, quase 90 dias após o pagamento, fiz nova cobrança por telefone e o atendente me disse que a devolução já tinha sido feita e me mandou um comprovante com nome e CPF diferente do meu e, ao constatar o erro me pediu que eu enviasse um comprovante os ingressos adquiridos há 90 dias e que já estavam no processo anterior.

Suponho que, para surpresa da empresa, eu ainda tinha os comprovantes e os enviei em seguida. Após o envio não obtive mais nenhum retorno sobre a restituição dos meus ingressos.

Entendo que o Teatro Oficina do Estudante é co-responsável porque eu comprei os ingressos pessoalmente em sua bilheteria.