Teatro Oficina do Estudante Iguatemi

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Campinas - SP

16/08/2024 às 12:50

ID: 195360999

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Em 17/07/*******, com a intenção de assistir ao espetáculo "Hey Jude", que ocorreu no dia 15/08/*******, às 20h, fui à bilheteria do teatro para comprar os ingressos. Perguntei sobre o desconto anunciado no site para quem apresentasse uma nota fiscal de consumo do Horti Fruti Oba, e essa informação foi confirmada na bilheteria. Assim, comprei os ingressos com desconto, apresentando a nota fiscal da rede Oba. O funcionário do teatro carimbou a nota com as palavras "meia entrada" e me orientou a apresentar os ingressos juntamente com a nota carimbada no dia do espetáculo.

No dia do espetáculo, chegando com minha família minha esposa e meu filho de 10 anos , tive minha entrada barrada por uma representante do teatro. Fiquei esperando constrangedores 15 minutos com minha família na fila, enquanto os demais espectadores observavam a situação. A representante foi consultar a gerência ou responsáveis pelo teatro. Após 10 minutos, perguntei se o problema havia sido resolvido, e ela respondeu que era freelancer e não sabia de nada. Após minha reclamação, apareceu uma senhora que se identificou como responsável. Com total falta de habilidade em lidar com o cliente, afirmou que aquele carimbo não existia, sugerindo que eu o havia falsificado, e exigiu que pagássemos a diferença do ingresso.

Após eu explicar que isso não estava correto, a responsável, de forma mal-educada, proferiu um discurso em que me senti constrangido, tanto pelas acusações quanto pela espera por uma promoção anunciada e confirmada pela bilheteria. No final, permitiram nossa entrada. Eu sugeri que os empregados e representantes do teatro deveriam compartilhar as informações sobre a promoção e ser melhor treinados. Ela novamente, em tom debochado, retrucou dizendo que todos eram treinados, que o carimbo de meia entrada não existia e insinuou que eu havia carimbado o ingresso em outro lugar para me aproveitar da situação.

Realmente, minha família e eu nos sentimos extremamente constrangidos e chateados com o tratamento recebido. Além disso, ser acusado, aos quase 50 anos, na frente da minha família, de ter obtido o carimbo fora da bilheteria do teatro, enquanto éramos barrados e ficávamos esperando na frente de todos, para depois ouvir que estavam "abrindo uma exceção" para o meu caso, como se o erro fosse meu e não da desorganização da gerência, foi lamentável.