Mesas VIP realocadas sem aviso prévio no espetáculo "Gal, o Musical" na 033ROOFTOP
Não respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 16:58
ID: 246528105
Gostaria de registrar minha extrema insatisfação e decepção com a experiência na 033ROOFTOP, localizada no complexo do Shopping KJ.
No dia 18 de abril, estive presente para assistir ao espetáculo Gal, o Musical e conforme disponibilidade do MAPA, adquiri com cautela as mesas VIP nas primeiras fileiras de n 200, 201, 206, 208 e 209, justamente buscando uma experiência diferenciada.
Porém, para minha surpresa e frustração, ao chegar ao local, duas das minhas mesas haviam sido realocadas para posições mais ao fundo, sem aviso prévio ou qualquer tipo de justificativa adequada.
Falei com uma pessoa de nome Yasmin sobre o ocorrido, mas além de não resolver o meu problema, sequer me acompanhou para ver a localização das mesas. Apenas respondeu que foi ordem da Produção.
Essa mudança comprometeu significativamente a experiência que eu havia planejado e PAGO PARA TER!
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, especialmente tratando-se de um ingresso VIP, que pressupõe organização, transparência e cumprimento do que foi ofertado no momento da compra.
Espero que a Casa reveja seus procedimentos para evitar que situações como essa se repitam, bem como orientem sua equipe de profissionais a pelo menos "fingir" empatia!