Atendimento pessimo/Desrepeito com o público
Em réplica
Taboão da Serra - SP
11/04/2016 às 17:57
ID: 18035557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/04 eu e minha turma que havíamos comprado 3 pares de ingressos, via Groupon, chegamos 20 minutos atrasados e quando fomos a bilheteria, uma atendente loira de óculos, disse com muito ignorância que já estavam esgotados os ingressos e ainda disse que ACABOU VOCÊS PERDERAM, como assim? Compramos ingressos de forma antecipadamente para não pegar fila, eles vendem além da capacidade e nós estamos errados? Além que um outro funcionário disse que não sabíamos interpretação de texto, ou seja, chamou nossa turma de burros. A situação se agravou quando que de repente apareceu alguns ingressos, mas de forma separada e nos disseram que se não quisermos devolveriam o dinheiro. Pedimos nosso dinheiro e falaram para ir atrás no site que ali não resolveriam nada.
Um outro cliente, havia comprado o ingresso pelo https://*******, teve um tratamento totalmente diferente e mesmo ele sendo até um pouco agressivo nas palavras não foi hostilizado como fizeram conosco.
Parabéns pela ótima qualidade de atendimento e pelo quadro de funcionários super capacitados para atender e lidar com público.
Vamos entrar com uma ação por danos morais individualmente.
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Resposta da empresa
12/04/2016 às 22:30
Olá.
O show de humor 4 AMIGOS tem seu início às 22:30 hrs . Os senhores chegaram às 22:56 hrs. O senhores foram avisados que haviam lugares separados ou que poderiam trocar para sessão do próximo sábado . Mas os senhores recusaram . Mais de ******* pessoas chegaram no horário e assistiram o show . O senhor pode entrar com a ação , é seu direito !
Réplica do consumidor
14/04/2016 às 10:43
Não, conforme avisei acima. Ao invés de quererem dialogar e chegar ao um acorda a funcionário loira de óculos, simplesmente disse para nós que não haviam ingressos, e falou ACABOU VOCÊS PERDERAM, apenas um funcionário queria realmente dialogar, que depois foi atrás de nós quando já estávamos a caminha do carro. Um dos funcionários tão inteligente,intelectual de porta de teatro nós chamou de BURROS, em momento nenhum faltamos com a educação com nenhum de vocês.
Os ingressos de haviam lugares separados
Réplica do consumidor
14/04/2016 às 10:46
ão, conforme avisei acima. Ao invés de quererem dialogar e chegar ao um acorda a funcionária loira de óculos, simplesmente disse para nós que não haviam ingressos, e falou ACABOU VOCÊS PERDERAM, apenas um funcionário queria realmente dialogar, que depois foi atrás de nós quando já estávamos a caminha do carro. Um dos funcionários tão inteligente,intelectual de porta de teatro nós chamou de BURROS, em momento nenhum faltamos com a educação com nenhum de vocês.
Os ingressos de haviam lugares separados só apareceu depois de muito ignorância por parte de vocês, pois como já dito, a funcionária loira de óculos, simplesmente disse para nós que não haviam ingressos, e falou ACABOU VOCÊS PERDERAM.
A ação vai ser feita sim, conforme nossos advogados nos orientou.
Réplica da empresa
29/04/2016 às 11:19
Olá senhor Wellington .
O Stand Up Comedy 4 amigos , tem seu início às 22:30 hrs.
O senhor e as demais pessoas chegaram por volta dás 22:56 hrs.
Vou informado que o mesmo já havia começado.
Foi liberada a entrada dos senhores , más o senhor e seus acompanhantes exigiram sentar todos juntos.
Foi passada ao senhor a opção de trocar para outro dia . Mas o senhor e os demais não aceitaram.
A compra pelo Groupon é feita de forma individual . Sendo que ´e emitido um código para cada Voucher .
Esclarecendo que mais de ******* pessoas que compraram pelo Groupon , chegaram antes do início do espetáculo e todos entraram.
Passei o caso para meu sistema Jurídico e para o Groupon .
Estamos à disposição .