Demora no cancelamento e estorno de pedido feito via WhatsApp
Resolvido
Poá - SP
31/08/2026 às 14:17
ID: 257830537
Fiz uma compra via whatsapp, para acelerar meu pedido, pois precisa da peça, em questão eles informaram 10 dias úteis, pra peça chegar, mas estão que ainda está em produção, solicitei o cancelamento do meu pedido, fiz o pagamento de forma Pix, e me informaram que eles vão aprovar em 15-20 dias pra cancelar e me fazer a devolução do vale que foi pago.e não posso esperar isso, pois na hora da compra, e super fácil atencioso, agora pra cancelar um transtorno.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:48
Bom dia, prezado
Lamentamos muito pelo ocorrido, conforme informado pelo whats, estaremos enviando seu kit na data de hoje 02/09/2026, estaremos enviando os dados para rastreio pelo seu what
Sem mais no momento..
Atenciosamente equipe Tebão Suspensões.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:57
A Kimberlly já entrou em contato comigo, me deu o suporte que eu precisava, fico grato pela atenção que ela deu ao meu pedido, está de parabéns excelente profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10