Tebão Amortecedores

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

12/06/2026 às 17:19

ID: 251253209

Tebão: primeira loja com a qual não voltaria a fazer negócio

Comprei um kit de amortecedores anunciado como preparado. No entanto, quando o produto chegou, descobri que apenas os amortecedores dianteiros haviam sido preparados. Ou seja, paguei por um kit preparado, mas recebi somente parte dele preparada.

Ao entrar em contato com a loja para reclamar, fui informado de que a preparação era feita apenas nos amortecedores dianteiros. Questionei então por que o produto é vendido e cobrado como kit preparado, já que o valor seria diferente caso apenas a parte dianteira recebesse a preparação.

Além disso, paguei uma oficina especializada para instalar o kit. Porém, a instalação não pôde ser concluída porque os amortecedores traseiros não estavam preparados. O próprio profissional explicou que a troca dos traseiros não faria diferença, pois tanto os amortecedores originais quanto os novos possuíam as mesmas características.

Diante disso, informei à loja que desejava devolver o produto e receber o reembolso. Entretanto, a Tebão se recusou a realizar a devolução do valor e afirmou que faria a preparação dos amortecedores traseiros para depois me enviar novamente. Enviei os amortecedores para a empresa conforme solicitado.

O problema é que já se passaram meses e até hoje não recebi nem os amortecedores preparados nem qualquer crédito ou reembolso. Além do transtorno e da demora, ainda terei que arcar novamente com os custos de mão de obra para realizar a instalação quando o produto retornar.

Minha experiência foi extremamente negativa. A falta de transparência na venda e, principalmente, o pós-venda ineficiente e demorado demonstram um grande desrespeito ao cliente. Para quem está pensando em comprar nessa loja, recomendo avaliar muito bem antes de fechar negócio.

O que solicito: a devolução imediata dos meus amortecedores devidamente preparados ou o reembolso integral do valor pago, além de uma solução justa para os prejuízos causados pela demora.