Recusa em enviar peças de garantia para conserto de veículo, exigindo desmontagem e tempo de espera prolongado.
Resolvido
Catalão - GO
27/08/2026 às 13:06
ID: 257540813
Fizemos uma compra deu garantia mas eles querem que que eu desmontar o carro manda as peças e o carro fica no elevador por mas ou menos de 10 a.30 dias eu pedi pra que eles manda as 2 peças que ta com defeito assim que chegar nos desmontar as peças que ta com defeito monta as peças novas e intriga o carro pro cliente mas eles não quere detalhe a.compra demorou e quando. Chegou veio faltando peças e agora ta com ma vontade
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:06
Olá! Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme informado pelo whats, Para solucionarmos a situação da melhor forma, iremos enviar uma nova peça para substituição da que apresentou defeito. Após realizar a troca e solucionar o problema, pedimos, por gentileza, que a peça com defeito seja devolvida para que possamos dar continuidade ao processo de análise.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente Equipe Tebão suspensões.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:59
Tive 2 problema o primeiro a entrega prazo de entrega, o segundo garantia de amorcedor e de bolsa traseira não queria resolver de jeito nenhum só resolver porque eu fui no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6